下列对商品进行宣传的行为中，符合法律规定的是（）
A. 经营者不做引入误解的虚假宣传
B. 经营者夸大商品的性能，但不会危害消费者
C. 经营者只对有利于销售的问题进行明确答复
D. 经营者不向消费者说明商品真实的标记，以免诱导

下列是某商场的店堂告示内容，其中符合法律规定的是（）
A. 本店商品一旦售出概不退换
B. 购物总额十元以下者，本商场不开发票
C. 本告示内容解释权属于本商场
D. 如售假药，包赔顾客2万元

小周在一家商店选购电视机，觉得该商店电视机的款式、质量不合心意；正打算离开时，被该产品的促销员拦住。该店员要求小周必须买一台，否则不许离开。该促销员的行为侵犯了小周的（）。
A. 公平交易权
B. 自主选择权
C. 受尊重权
D. 知情了解权

人民法院应当采取措施，方便消费者提起诉讼。对符合《中华人民共和国民事诉讼法》起诉条件的消费者权益争议，人民法院（）
A. 裁定不予受理
B. 移送仲裁机关
C. 必须受理，及时审理
D. 进行调解，调解不成驳回起诉

下列各项中，不属于消费者权益争议解决方式的是（）
A. 请求消费者协会调解
B. 与经营者协商和解
C. 向工商行政管理部门申请仲裁
D. 向人民法院提起诉讼

使用他人营业执照的违法经营者提供的商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者（）
A. 应向违法经营者要求赔偿损失
B. 应向营业执照持有人要求赔偿损失
C. 可以向违法经营者要求赔偿损失，也可以向营业执照持有人要求赔偿损失
D. 应先向违法经营者要求赔偿损失，该经营者无力承担责任的，由营业执照持有人承担责任

经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿的费用中不包括（）
A. 为治疗和康复支出的合理的医疗费
B. 由其扶养的人所必需的生活费
C. 为治疗和康复支出的合理的护理费
D. 因误工减少的收入

甲在超市购物时被怀疑偷东西，在商场经理的命令下被强行搜身。后甲将此情况告知某报社，当天报社载文对商场和经理的行为进行了抨击。甲的行为属于（）
A. 消费者维护自身权益的行为
B. 低毁商誉的行为
C. 新闻媒体损害竞争对手商业信誉的行为
D. 侵犯经理名誉权的行为

下列有关预收款的说法错误的是（）
A. 经营者可以采取预收款方式提供商品或者服务
B. 经营者采取预收款方式但未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定
C. 经营者采取预收款方式但未按照约定提供的，应当退回预付款
D. 经营者除退回预付款外，还应当承担预付款的利息和消费者预期损失

消费者在购买、使用商品和接受服务时（）。
A. 有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件
B. 有权拒绝经营者的强制交易行为
C. 享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利
D. 享有个人信息依法得到保护的权利

经营者向消费者提供商品或者服务，应当（）
A. 恪守社会公德
B. 诚信经营
C. 保障消费者的合法权益
D. 不得设定不公平、不合理的交易条件

经营者发现发现其提供的商品或者服务存在缺陷的，应该采取的措施有（）
A. 立即向有关行政部门报告和告知消费者
B. 停止销售、生产或者服务
C. 警示
D. 召回

经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以（）
A. 依照国家规定、当事人约定退货
B. 要求经营者履行更换、修理等义务
C. 没有国家规定和当事人约定的，可以自收到商品之日起10日内退货
D. 要求经营者承担因退货、更换、修理产生的运输等必要费用

经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，无需说明理由。下列不适用无理由退货的有（）
A. 消费者定作的商品
B. 鲜活易腐的商品
C. 在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品
D. 其他根据商品性质不宜退货，未经消费者在购买时确认的商品

经营者收集、使用消费者个人信息，应当（）
A. 遵循合法、正当、必要的原则
B. 经消费者同意
C. 明示收集、使用信息的目的、方式和范围
D. 对其收集、使用规则保密

以下关于消费者的个人信息的说法正确的有（）
A. 经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密
B. 经营者及其工作人员不得泄露、出售或者非法向他人提供消费者个人信息
C. 经营者应当采取技术措施和其他必要措施，确保信息安全，防止消费者个人信息泄露、丢失
D. 经营者可直接利用消费者的个人信息向其发送商业性信息

经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的（）等与消费者有重大利害关系的内容。
A. 数量和质量
B. 价款或者费用
C. 履行期限和方式
D. 安全注意事项和风险警示

下列哪些经营者应当向消费者提供经营地址、联系方式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等信息。（）
A. 采用网络方式提供商品或者服务的
B. 采用电视方式提供商品或者服务的
C. 采用电话、邮购方式提供商品或者服务的
D. 提供证券、保险、银行等金融服务的

第十二届全国人民代表大会常务委员会第五次会议《关于修改<中华人民共和国消费者权益保护法>的决定》对《中华人民共和国消费者权益保护法》进行了第二次修正，下列属于修正后新增加的消费者协会职责有（）
A. 参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准
B. 就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议
C. 对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评
D. 就损害消费者合法权益的行为，依照《消费者权益保护法》提起诉讼

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列哪些途径解决（）
A. 与经营者协商和解
B. 请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解
C. 向有关行政部门投诉或者向人民法院提起诉讼
D. 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁