近几年，许多国内外知名企业纷纷进入中国节能灯市场，促使节能灯市场竞争趋向白热化，产品价格一再下调。一些厂家为吸引消费者的眼球，将原先的保修改成现在的包退、包换，期限也由以前的三个月、六个月变成一年、三年。消费者真的注重这点吗？节能灯的生产技术真的有如此大的提高吗？厂家真的能够如数兑现承诺吗？一位业内人士在接受记者采访时表示，假如每个消费者真的在此方面与厂家较真，许多厂家将为自己的承诺付出沉重的代价，甚至会有倒闭的可能。
随着节能灯市场的日趋完善，许多厂家的售后服务意识逐步加强。然而，对自己所做承诺的夸大宣传也悄然成风。记者就这一现象随机采访了几位消费者，其中有位先生说道，由于节能灯在各方面比白炽灯都有较大的优势，自己现在所用的都是节能灯，也曾经有过买了不到一个星期的节能灯就坏了的经历，拿到经销商处也给换了好的。在选购产品时虽然会看这方面的服务力度，但觉得有些保修、包退三年的承诺比较夸张，一个节能灯如果能够正常工作半年到一年，或许大部分的消费者也就不会再拿来退换。
企业在此方面也有自己的看法，记者采访的某节能灯厂策划部负责人坦言，对自己企业生产的产品有信心能够达到承诺的标准，当然无法避免会有个别的产品由于不确定因素造成产品质量上存在部分问题。对于这类产品，这位负责人表示只要消费者拿来退换，绝对履行自己对产品的承诺，给予相应的赔偿。不过也有许多厂家无视国家规定，生产卤粉或掺卤粉节能灯造成恶性竞争，使消费者无法对节能灯的质量产生信任。不少生产卤灯的厂家抓住消费者这一心理，大肆宣扬产品的质量，不负责任地对产品质量保证进行夸大承诺。这样长期下去，随着消费者对此方面认识的提高，这些厂家必然会有相应的教训。
一位节能灯的业内人士向记者讲到，因节能灯市场的不断扩大，价格竞争越来越激烈，在价格不能得到相应保证的情况下，许多产品也就无法保证其质量。在这种气候下，个别厂家一再地对产品售后服务进行夸大的承诺，无异是玩火自焚。特别是那些还在生产卤粉或掺卤粉节能灯的厂家，肯定将是第一批为此付出沉重代价的企业，很有可能会因为几句话葬送了自己。