业主一般较缺乏对图纸的理解力和对空间的想象力，所以在与业主沟通时，设计师最重要的是引导其预想或掌握最后的结果。业主的生活习惯、职业特征、家庭结构、个性爱好及特殊生活需要等等，是设计师必须了解的。此外，业主还应该告诉设计师，自己对空间的看法与喜爱的风格，或者偏好的材料，以便设计师从专业的角度去合理调整，去分析比较，并与原有的空间有机整合。
有时，在设计方案过程中会产生一些“矛盾”。对此，设计师会引导业主根据其自身的需求去权衡取舍，在有限的空间里找出一个最合适、最满足其切身需求的方案。如果业主表达出一些错误的见解以及认识误区，设计师会通过实例加以分析，来引导业主更新观念，走出误区。
设计师与业主交流的范围可以很广阔，前期的沟通要尽量地详尽。通过每一次的沟通，获得每一步的深入。比如把家具的款式、风格、质地，以及色彩、窗饰、配饰、摆设等等构成整个空间的所有元素，一一分析透彻。