3月19日，市民唐女士致电新民网，称她家所订的光明优倍奶中多次发现块状沉淀物，光明售后部门承认是牛奶加工上出现问题，但时至今日却迟迟不能给出解决方案，对此她感到十分不满，希望通过媒体曝光此事。
自去年10月开始，唐女士称其连续三天发现在自家订的光明优倍奶中有块状沉淀物，她想知道这种沉淀物到底是什么东西，对人体有没有危害，为此她曾多次拨打光明售后服务热线，并在光明官网上留言，要求公司给个说法，对方回复承认“牛奶加工过程中，均质器出现故障”，表示会派人上门当面沟通，并承诺将赠送一些牛奶作为补偿。
“原本这么小的一件事情拖到现在还没个说法，作为消费者实在是看不到一点光明！”唐女士称，在之后的几个月里，光明公司在电话里总是满口答应“会尽快上门解决问题”，但到现在还是没人上门与她沟通过。唐女士向新民网表示，现在她家已“断奶”近半年，但作为光明牛奶的老客户，自己并不想将问题搞的太复杂，早先她提出的“退一赔二”的赔偿方案已得到了对方的认可。唐女士称，她对于公司方面久拖不决的态度“非常失望”。
19日下午，新民网电话连线光明牛奶售后服务部门，对方表示已与唐女士取得联系，并表示会在1-2天内解决此问题。对于该事件后续进展，新民网将持续关注。