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挂号改革还需“精确就诊”

[导语]在变“病人选医生”为“医生选医生”之后,医院责任更重的同时,也意味着需要提供更为专业的服务,才能满足病人的需求。在当前的医患关系环境中,这可能意味着医院付出更多精力,真正把自己定位在“服务者”的角色。

如果不能让病人看到改革的好处,如果不能在改革后更好地实现“精确就诊”和“合理分配”,这样的改革也必然难以得到认同,仍会走入改不改一个样的死胡同。

当前,医疗资源的稀缺,在很大程度上是优质医疗资源的稀缺;而挂号难、看病难,也可以置换为上好医院难、看名医生难。在健康这个语境下,“专家崇拜”也好、“名院崇拜”也好,都可以理解。缓解看病难的问题,也就相应成为如何分配以“专家号”为代表的优质医疗资源的问题。

从这个角度看,不点名挂号制度的初衷不错,设计也未尝不合理。医院更专业的分诊,可以避免病人“自我诊断”和“自我选择”的误区,实现病人的“精确就诊”、资源的“精确分配”,确能实行,好处显而易见。

然而,也不难看出,如果没有精确的导诊,“该看专家的没有看上、不该看专家的反而看上了”的问题,同样会存在。而如果不点名挂号,只是使“看上专家”由原来的“拼时间”“拼精力”“拼人脉”变成“拼运气”,虽然可能更为公平,但也难说合理。实际上,不点名挂号让医院承担起更多的责任,这无疑是对整体就诊制度的一个挑战。

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