毋庸置疑,眼下春运压力却给乘客及旁观者,都带来巨大的负面情绪。
长时间坐火车也容易发“春运综合征”,具体表现主要有:
1.急性焦虑或惊恐发作,提心吊胆,有强烈的恐怖感,并出现严重的功能紊乱,剧烈心跳,胸痛,呼吸急促和窒息感,全身发麻和针刺感,这些症状反过来会加重恐惧心理。
2.妄想症,认为周围发生的任何情况都与自己有关,别人的一举一动都有着特殊含义,一个阴谋正在进行,而自己将成为受害者。病人会主动攻击别人,或采取极端措施逃离。
3.精神错乱,意识模糊,表现为神情茫然,注意的范围变得狭窄和固定,只是饥渴、睡眠、躲避危险等本能力量在起着支配作用。
乘车出行,长时间保持同一个坐姿,身体的血液循环不流畅,容易出现心慌、胸闷等类似晕车的症状。因此,坐长途车要注意活动筋骨。人流拥挤而空气比较污浊时,要注意通风透气。
如果这些情绪得不到及时疏导,就容易引发心理冲突以及心理公共事件等。因此,关注心理春运。
首先要求铁路部门对于各趟春运列车,仅仅配备医生是不够的,还应该配备心理学医生,让这些专业化心理指导,化解乘客们的不良情绪和“春运愤怒”。
其次,火车站、候车室应配备相应的心理发泄和疏导科室,让乘客在未上车的时候就能得到情绪释放和发泄,比如在进站厅设“旅客抱怨中心”,确保重点旅客出行全程都能得到良好的服务,让乘客得到最大程度的尊重、支持和情绪爱护,达成宽容、谅解的平和心态。
第三,心理问题毕竟是内在的,乘客个人也应该多一些心理调节技巧,比如面对各种春运难,要多一些谦恭平和,上车后应相互谦让,多给妇女儿童、弱势群体一点方便等。有时候春运不仅是路途,也是高尚道德、优秀行为的展示舞台;是释放内在积极能量、涵养身心、升华自我的精神磨砺。多一些这样的善意和平和,对于自我心态是一种积极暗示。如此才能让“幸福春运”、“舒心春运”得到实现。